Şikayet ve istek Formu | Elmaksan Trafo

ELMAKSAN TRANSFORMATÖR

Değerli Müşterimiz, Laboratuvarımızdan aldığınız hizmetlerle ilgili istek, şikâyet veya görüş ve önerileriniz varsa, Aşağıdaki ilgili bölümlere yazarak (e posta, kargo veya elden) iletmenizi istirham ederiz.

İstek – Şikâyet, Görüş veya Öneri Konusu/ Tanımı

(Müşteri veya istek-şikayet vb. talepleri kaydeden laboratuvar personeli tarafından doldurulacaktır

metin

FİRMA ADI:

GÖREVİ/ÜNVANI:

E-posta

Telefon

FORMU DOLDURAN KAŞE /İMZA

DEĞERLENDİRME

(Aşağıdaki bölümler sadece laboratuvar personeli tarafından doldurulacaktır)

Şikayetin /Talebin Geliş-Alınma Şekli:

Yazılı

Sözlü

E-Posta

Anket

Diğer

Değerlendirilmesi: Şikayet/Talep

Kabul

Red

Varsa, YAPILACAK FAALİYET ve KABUL / RET AÇIKLAMALARI

Yanıt

☐ DF Gerekli Değil, ☐DF Gerekli (DF No:…….) Değerlendirmeyi Yapan: Faaliyet Sorumlusu :

Şikâyetçiye Bildirilecek Sonuçlar

Müşteri Bilgilendirmesini Yapan İsim Soyisim /Ünvan

Müşteri Bilgilendirmesi Yapılan Tarih

YAPILAN FAALİYETLER

SONUÇ (YAPILAN FAALİYET YETERLİ Mİ?)

EVET

HAYIR

(İse yapılacak ilave faaliyetler aşağıya kaydedilir)

Faaliyet Sorumlusu

stek-Şikâyet Kapatma veya Yapılacak İlave Faaliyetler İle İlgili Açıklamalar.

Faaliyet Sorumlusu İsim Soyisim

Kalite Yöneticisi İsim Soyisim

Varsa Ek Faaliyet Yöneticisi İsim Soyisim

Şikâyetler Prosedürü

Şikayet Akış Planı