Complaints & Requests | Elmaksan Trafo

Complaints and Requests

ELMAKSAN TRANSFORMATÖR

Değerli Müşterimiz, Laboratuvarımızdan aldığınız hizmetlerle ilgili istek, şikâyet veya görüş ve önerileriniz varsa, Aşağıdaki ilgili bölümlere yazarak (e posta, kargo veya elden) iletmenizi istirham ederiz.

İstek – Şikâyet, Görüş veya Öneri Konusu/ Tanımı

(Müşteri veya istek-şikayet vb. talepleri kaydeden laboratuvar personeli tarafından doldurulacaktır

metin

FİRMA ADI:

GÖREVİ/ÜNVANI:

E-posta

Telefon

FORMU DOLDURAN KAŞE /İMZA

DEĞERLENDİRME

(Aşağıdaki bölümler sadece laboratuvar personeli tarafından doldurulacaktır)

Şikayetin /Talebin Geliş-Alınma Şekli:

Yazılı

Sözlü

E-Posta

Anket

Diğer

Değerlendirilmesi: Şikayet/Talep

Kabul

Red

Varsa, YAPILACAK FAALİYET ve KABUL / RET AÇIKLAMALARI

Yanıt

☐ DF Gerekli Değil, ☐DF Gerekli (DF No:…….) Değerlendirmeyi Yapan: Faaliyet Sorumlusu :

Şikâyetçiye Bildirilecek Sonuçlar

Müşteri Bilgilendirmesini Yapan İsim Soyisim /Ünvan

Müşteri Bilgilendirmesi Yapılan Tarih

YAPILAN FAALİYETLER

SONUÇ (YAPILAN FAALİYET YETERLİ Mİ?)

EVET

HAYIR

(İse yapılacak ilave faaliyetler aşağıya kaydedilir)

Faaliyet Sorumlusu

stek-Şikâyet Kapatma veya Yapılacak İlave Faaliyetler İle İlgili Açıklamalar.

Faaliyet Sorumlusu İsim Soyisim

Kalite Yöneticisi İsim Soyisim

Varsa Ek Faaliyet Yöneticisi İsim Soyisim

Şikâyetler Prosedürü

Şikayet Akış Planı